Частые вопросы
Что такое ЭЦП?
Электронная цифровая подпись – набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания.
Что такое электронный документ?
Электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронно-цифровой форме и удостоверена посредством электронной цифровой подписи.
Каким законом регулируется использование электронно-цифровой подписи?
ЗАКОН РК ОТ 7.01.2003 № 370 «ОБ ЭЛЕКТРОННОМ ДОКУМЕНТЕ И ЭЛЕКТРОННОЙ ЦИФРОВОЙ ПОДПИСИ» СТАТЬЯ 10:
Электронная цифровая подпись равнозначна собственноручной подписи подписывающего лица и влечет одинаковые юридические последствия при выполнении следующих условий:
1) удостоверена подлинность электронной цифровой подписи при помощи открытого ключа, имеющего регистрационное свидетельство;
2) лицо, подписавшее электронный документ, правомерно владеет закрытым ключом электронной цифровой подписи;
3) электронная цифровая подпись используется в соответствии со сведениями, указанными в регистрационном свидетельстве;
4) электронная цифровая подпись создана и регистрационное свидетельство выдано аккредитованным удостоверяющим центром Республики Казахстан или иностранным удостоверяющим центром, зарегистрированным в доверенной третьей стороне РК.

ЗАКОН РК ОТ 07.01.2003 № 370 «ОБ ЭЛЕКТРОННОМ ДОКУМЕНТЕ И ЭЛЕКТРОННОЙ ЦИФРОВОЙ ПОДПИСИ» СТАТЬЯ 7, ПУНКТ 1:
Электронный документ, соответствующий требованиям настоящего Закона и удостоверенный посредством электронной цифровой подписи лица, имеющего полномочия на его подписание, равнозначен подписанному документу на бумажном носителе.

ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН ОТ 27 ДЕКАБРЯ 1994 ГОДА № 268-XIIIСТАТЬЯ 152, ПУНКТ 2:
Сделка, совершенная в письменной форме, должна быть подписана сторонами или их представителями, если иное не вытекает из обычаев делового оборота. Допускается при совершении сделки использование средств факсимильного копирования подписи, электронной цифровой подписи, если это не противоречит законодательству или требованию одного из участников.
Как получить ЭЦП?
В настоящее время можно получить ЭЦП удаленно и в ЦОНе.
Более подробная информация по ссылкам: https://egov.kz/cms/ru/services/pass_onlineecp и https://pki.gov.kz/
С какими ключами ЭЦП работает QazMail?
QazMail корректно работает со всеми видами ЭЦП, выданных Национальным удостоверяющим центром Республики Казахстан.
В Казахстане существует два вида ЭЦП:
- для физического лица;
- для юридического лица.
Более подробная информация по ссылке: https://pki.gov.kz/

При подписании письма ЭЦП физическим лицом в QazMail отображаются следующие данные:
-фамилия и имя подписанта;
- электронная почта;
- ИИН подписанта;
- дата и время подписи.

При подписании письма ЭЦП юридическим лицом в QazMail отображаются следующие данные:
-фамилия и имя подписанта;
- электронная почта;
- название компании;
- ИИН подписанта;
- БИН компании;
- дата и время подписи.


Что делать, если я забыл пароль от личного кабинета?
Если вы забыли пароль, его можно восстановить нажав на кнопку "Забыли пароль?" в окне входа. Далее следуйте инструкциям, чтобы подтвердить, что вы являетесь владельцем личного кабинета.
Могу ли я или получатель изменить подписанный документ?
Вы не можете внести изменения в подписанный документ. Для внесения изменений в документ, Вам необходимо создать новый документ и подписать его заново.
Если получатель не зарегистрирован в QazMail, будет ли ему доставлен документ?
Да, любой получатель, у которого есть электронная почта, может получить и прочитать ваше письмо. Однако, для того, чтобы подписать документ посредством ЭЦП, он должен быть зарегистрирован в QazMail.
Чем документ, подписанный ЭЦП, лучше сканированного документа с подписью и печатью?
При получении документа, подписанного ЭЦП, получатель может быть уверен в подлинности подписи, т.к. ЭЦП содержит набор цифровых символов, подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания.
При получении бумажного документа получатель не может самостоятельно проверить подлинность подписи и печати, поэтому риск получить подделки документа в этом случае намного выше.